Гарантийный ремонт и обслуживание системы

Гарантия производителя

Изготовитель гарантирует соответствие объектового прибора «VOYAGER» требованиям технических условий при соблюдении клиентом условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента изготовления.

Гарантийный срок хранения - 6 месяцев с момента изготовления. Изготовитель не несёт ответственности за качество каналов связи, предоставляемых операторами GSM и интернет-провайдерами.

Как осуществляется ремонт или замена по гарантии

Свяжитесь с нашими специалистами и проверьте работоспособность оборудования, подключение, наличие денежных средств на балансе сим-карты.

Если прибор действительно вышел из строя уточните, когда и где курьер почтовой службы может забрать у вас неисправное оборудование. Вы также можете самостоятельно вызвать курьера службы СПСР и отправить посылку наложенным платежом по нашему адресу.

Доставка и ремонт неисправного оборудования в течение гарантийного срока осуществляется за наш счет, за исключением случаев умышленного повреждения приборов.

Срок ремонта или замены оборудования составляет не более пяти рабочих дней.

Система Voyager сертифицирована и соответствует техническим условиям

Сертификат соответствия No РОСС RU.АВ78.В00439

Спутниковая система слежения за мобильными объектами «VOYAGER» соответствует техническим условиям ТУ 4372-001-58343288-2005 и признана пригодной для эксплуатации.

Техническое обслуживание

Периодически проверяйте целостность подводящих проводов и кабелей, места соединений, надёжность крепления прибора и внешних антенн. Не реже 1 раза в месяц проверяйте баланс счёта СИМ-карты.